Загружаем…
Загружаем…
Загружаем…
Действует с 5 сентября 2026
Вы доверяете нам фотографии и слова о близких людях. Ниже — честно и без юридического тумана: что мы собираем, зачем, кому передаём, сколько храним и как это удалить.
Оператором персональных данных выступает владелец сервиса ОТСЕРДЦА, доступного по адресу otserdca.com. Реквизиты оператора указаны в конце документа.
По любым вопросам об обработке данных пишите на hello@otserdca.com — это же адрес для официальных обращений.
Мы собираем только то, без чего невозможно изготовить и доставить книгу либо ответить на обращение.
Данные аккаунта: адрес электронной почты, имя и фамилия, пароль в виде необратимого хеша (мы не видим и не храним пароль в открытом виде).
Данные профиля: отображаемое имя, телефон, язык интерфейса, часовой пояс, согласие на рекламную рассылку.
Содержимое книги: тексты, фотографии, аудио- и видеозаписи, рисунки и пожелания, которые вы или приглашённые вами люди загружаете в проект. Это самая чувствительная часть данных, и обращаемся мы с ней соответственно.
Данные заказа и доставки: имя получателя, телефон, страна, индекс, регион, город, улица, дом и квартира.
Данные обращений: тема, категория, текст обращения и переписка с поддержкой.
Технические данные: IP-адрес и сведения о запросах, которые нужны для защиты от перебора и злоупотреблений.
Мы не получаем и не храним номер вашей карты, срок действия и код проверки. Оплата проходит на стороне платёжного провайдера, а нам возвращается только идентификатор платежа, его статус и сумма.
Письма о заказе — подтверждение, статус производства, трек-номер — приходят независимо от согласия на рассылку: без них вы не узнаете, что происходит с вашим заказом.
Обработка данных аккаунта, содержимого книги, заказа и доставки необходима для исполнения договора с вами. Обработка технических данных опирается на наш законный интерес — безопасность сервиса. Рекламная рассылка ведётся только на основании вашего согласия, которое можно отозвать в любой момент.
Мы не продаём данные и не передаём их для чужой рекламы. Данные получают только те, без кого сервис не работает:
Каждый из них получает лишь тот минимум, который нужен для его части работы.
Данные аккаунта и содержимое проектов хранятся, пока существует ваш аккаунт. Данные заказа, оплаты и доставки хранятся столько, сколько этого требует законодательство о бухгалтерском и налоговом учёте. Обращения в поддержку хранятся, пока это нужно для разбора спорных ситуаций.
Загруженные файлы, не попавшие ни в один заказ, удаляются вместе с проектом.
Вы вправе получить копию своих данных, потребовать их исправления, ограничить обработку или потребовать удаления, а также отозвать согласие на рассылку.
Все четыре запроса подаются прямо в личном кабинете, на странице профиля (/profile) — там же видно, на какой стадии находится каждый запрос, и его можно отозвать. Если удобнее письмом, напишите на hello@otserdca.com.
Запрос на удаление не выполняется мгновенно: сначала мы проверяем, нет ли незавершённых заказов, и сохраняем то, что обязаны хранить по закону. О результате сообщаем на вашу почту.
Мы используем строго необходимые cookie — без них невозможно оставаться в аккаунте, — и сохраняем в браузере ваш ответ на баннер о cookie, чтобы не спрашивать снова. Отказ от необязательных cookie не мешает пользоваться сервисом.
Ссылка-приглашение даёт человеку доступ ровно к одному блоку книги: он видит подсказку и поле для текста и не получает доступа ни к остальному проекту, ни к вашему аккаунту. Регистрация ему не нужна. Имя, которым он подписался, и его текст становятся частью вашей книги; вы решаете, включать их в печать или нет.
Сервис предназначен для совершеннолетних. Книга может быть посвящена ребёнку и содержать его фотографии — в этом случае за размещение таких материалов отвечает родитель или законный представитель, создающий книгу.
Если изменится то, как мы обрабатываем данные, мы обновим этот документ и дату вступления в силу вверху страницы. О существенных изменениях сообщим на вашу почту.